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⚡ Boot Camps & Formations Inter / Intra-Entreprise
Développez vos compétences en hôtellerie
Des formations courtes, concrètes et impactantes
Formations Boot Camps disponibles dans toute la France – en présentiel ou à distance.
Nos Boot Camps sont ouverts aux individuels, aux entreprises et aux établissements hôteliers.
Chaque session réunit un petit groupe (8 participants maximum) pour garantir un accompagnement de qualité et des résultats concrets dès la fin du parcours.

Objectif : renforcer votre excellence opérationnelle, votre posture professionnelle et la satisfaction client.
📄 Nos thématiques Boot Camps : Libérez Votre Potentiel !
Chaque Boot Camp est une expérience d'apprentissage immersive et dynamique, pensée pour un impact immédiat sur la performance terrain et une montée en compétences fulgurante.
PÔLE RELATION CLIENT & EXCELLENCE DE SERVICE
💫 Excellence Client & Performance commerciale
Maîtrisez l’art du service et développez vos ventes grâce à une expérience client mémorable.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Réception, restauration, spa, employés d’accueil.
⚖️ Gestion des Réclamations & Communication Positive
Transformez les situations difficiles en leviers de satisfaction et de fidélisation.
Durée : 2,5 jours (17,5h)
Public :Réception, restauration, gouvernants, direction.
🌍 Communication Interculturelle & Accueil International
Adaptez votre communication aux cultures et profils du monde entier.
Durée : 2 jours (14h)
Public :Réception, étage,service client, managers.
PÔLE COHÉSION & CULTURE D'ENTREPRISE
♿ Inclusion, Handicap & Accessibilité en Hôtellerie
Faites de la diversité une richesse et de l’accueil une valeur universelle.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Managers, personnel d’accueil, service client.
🧩 Qualité de Service & Excellence Opérationnelle
Garantissez un service homogène, fluide et irréprochable au quotidien.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Managers, personnel d’accueil, service client.
Communication Interne & Esprit d’Équipe
Renforcez la collaboration entre services pour une expérience client fluide et cohérente.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Gouvernants, réception, restauration, direction, chefs d’équipe.
PÔLE MANAGEMENT & RESSOURCES HUMAINES
🌟 Leadership & Motivation d’Équipe
Inspirez, motivez et faites grandir vos collaborateurs.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Managers d’équipe, gouvernants, chefs de service.
🧭 Management Hôtelier & Encadrement Opérationnel
Maîtrisez les fondamentaux du management hôtelier pour motiver, déléguer et encadrer vos équipes.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Gouvernants, chefs d’équipe, managers de proximité.
🧲 Recrutement Efficace & Sélection Terrain
Recrutez les bons profils, au bon poste, avec méthode et confiance.
Durée : 2 jours (14h)
Public : Gouvernants, chefs d’équipe, managers, direction.
👋 Onboarding & Engagement Collaborateur
Intégrez, formez, et fidélisez vos talents dès le premier jour
Durée : 2 jours (14h)
Public : Gouvernants, RH, managers, chefs d’équipe.
🗓️ Modalités & calendrier
  • Individuels : inscription à la demande tout au long de l’année, avec un démarrage possible sous 2 à 4 semaines après validation du dossier.
  • Inter-entreprise : sessions ouvertes chaque trimestre — prochaines sessions Novembre 2025 et Janvier 2026.
  • Intra-entreprise : dates sur mesure selon vos besoins et contraintes d’exploitation.
💡 Informations pratiques
Durée
2 à 3 jours (14 à 21 heures).
Modalités
Présentiel ou distanciel (visio interactive). En distanciel, le participant doit disposer d’un ordinateur équipé d’un micro, d’un micro, d’une caméra et d’une connexion internet stable.
Encadrement
Formateurs experts du secteur hôtelier.
Financement
OPCO / autofinancement.
🔗 Inscriptions & devis
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K-DÉFI Academy — Campus Digital & Opérationnel, organisme de formation inclusif. Siège administratif : 23 rue de Lachat – 74940 Annecy-le-Vieux. 📞 07 80 97 71 79 — ✉️ kdefi.formation@gmail.com
Organisme de formation déclaré sous le n° 84740443374 - SIRET 919 029 868 00016 • APE 8559A. Certification Qualiopi n°25FOR01326.1 délivrée le 15/09/2025, valable jusqu'au 14/09/2028